退货换货政策
退货与换货政策（Return & Exchange Policy）
感谢您在本店购物！我们致力于为您提供满意的商品和服务。如果您对购买的商品不满意，请仔细阅读以下退换货政策。
1. 退货政策
1.1 退货条件
✅ 可接受退货的情况：
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商品存在质量问题或与描述严重不符
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商品在运输过程中损坏
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您收到错误的商品
❌ 不接受退货的情况：
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定制商品、个性化产品或特价清仓商品（除非有质量问题）
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已使用、洗涤或损坏的商品（非运输造成）
- 超过退货期限的商品
1.2 退货期限
您可在收到商品后 [XX天]（建议7-30天） 内申请退货。
1.3 退货流程
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联系客服（邮箱：[您的客服邮箱]）并提供：
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订单号
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商品照片（如有问题）
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退货原因
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收到退货授权后，将商品寄回指定地址
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我们验货通过后，将在[XX个工作日]内处理退款
1.4 退款方式
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原支付方式退回（处理时间取决于银行/支付平台）
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- 如选择店铺积分，可额外获得[XX%]优惠
2. 换货政策
2.1 换货条件
✅ 可换货的情况：
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尺码/颜色不合适（需库存允许）
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商品有轻微瑕疵但不影响使用
2.2 换货流程
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联系客服确认库存
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寄回原商品（需保持标签完好、未使用）
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我们收到后发出替换商品（运费政策见第3条）
3. 运费责任
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质量问题/发错货：我们承担往返运费
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非质量问题退换：买家承担寄回运费，我们承担重发货运费
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国际订单：关税/进口税不予退还
4. 特别说明
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季节性商品（如节日礼品）可能有特殊退货期限
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预售商品需在商品详情页查看单独政策
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退货地址：退货前请联系客服获取具体地址，以免寄错
5. 联系我们
如有疑问，请通过以下方式联系：
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邮箱：hello@karmaglowshop.com
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在线客服时间：周一至周五 9:00-18:00
注意： 请保留物流单号直至退换流程完成！
温馨提示： 我们建议您在退货前阅读FAQ或联系客服，以便快速解决问题。感谢您的理解与支持！❤️