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如何追踪我的订单

完成购买后，您将收到一封包含发货信息的确认电子邮件。

退货政策是什么？

所有订单（特价商品除外）均可在30天内凭购买凭证退换货，并获得全额退款。退货运费不包含在内。特价商品不予退款。退货将于商品送达并收到后5-7个工作日内处理。

你们接受什么付款方式？

目前，我们为您提供安全、便捷的 PayPal 作为主要支付渠道。 为什么选择PayPal？ 高度安全：PayPal采用业界领先的金融安全技术，保护您的支付信息。 极速付款：无需重复输入银行卡信息，一键即可完成支付。 买家保障：如果您未收到货物或货物与描述显著不符，PayPal为您提供保障。 我们正在积极接入信用卡/借记卡等更多支付方式，以期为您提供更灵活的购物体验。对于目前给您带来的任何不便，我们深表感谢。

我的订单需要缴税吗？

关于税费，这主要取决于您的收货所在地的税收法律。以下是两种情况： 销售税/增值税： 对于某些地区（例如美国部分州、欧盟国家等），根据当地法律，我们可能会被要求在结账时自动为您代收代缴相应的销售税或增值税。 在这种情况下，系统会在您结账的最后一步自动计算并明确显示需要支付的税费金额，没有任何隐藏费用。 关税和进口税： 对于国际订单，您的货物在抵达目的国时，可能会产生关税、进口税或相关海关费用。这些费用由目的地国家设定并征收。 请注意： 此类税费不由我司收取，支付责任在于收货人。您可能会在包裹清关时，被当地海关或物流公司（如DHL、FedEx）通知支付这笔费用。具体金额和征收方式请咨询您所在国家的海关部门。

我想更改或取消我的订单。

只要订单状态为“处理中”，您就可以更改或取消任何订单。一旦订单状态变为“已发货”，我们将无法更改或取消您的订单，因为订单现在已交由我们的承运商处理。

我是否需要为国际订单支付进口税/关税？

对于绝大多数国际订单，您无需预先向我们支付进口税、关税或增值税。 我们会尽力优化发货流程，以帮助您的包裹顺利通关。然而，这些税费的征收最终取决于您目的地国家的海关政策，这超出了我们的控制范围。 如果您的包裹在清关时被要求支付此类费用，作为收货人，您将需要承担这笔款项。届时，您的本地海关或物流服务商（如DHL、UPS）会主动联系您完成支付。 我们建议您在购物前，向您本地的海关部门咨询具体的进口税收标准，以便做出最准确的预算。

运费是多少？

运费将在结账时计算，具体金额取决于商品重量和收货地点。我们尽力确保运费实惠。

你们什么时候发货？

大多数订单会在3个工作日内发货。在繁忙季节，订单处理可能需要5-7个工作日。

我没有收到订单号。如何知道我的订单已完成？

在您完成购买后，我们的系统会发送一封包含您的订单号的确认邮件。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果您担心订单未成功，并且没有收到确认邮件，请发送电子邮件至
lilybusiness55@gmail.com

订单需要多长时间才能到达？

顾客通常会在1-3周内收到订单，但国际顾客的发货时间可能会有所不同。预购商品将在购买后3-4周发货。

我的订单会以一个包裹的形式发货吗？

为了确保您的物品尽快发货，一些物品可能会分开到达。

我收到了跟踪号码，但尚未更新。

请允许我们的承运商在发货日期后的 2-3 个工作日内更新您的跟踪信息。

我可以更新我的送货地址吗？

请在购买后收到的确认邮件中检查您的地址。如果您的地址有误，请尽快 通过hello@karmaglowshop.com联系我们。 请注意：订单离开仓库后，我们将无法更改收货地址。在这种情况下，请联系 USPS（追踪信息更新后）拦截包裹并直接向其提供新地址。 未能提供正确的收货地址可能会导致包裹延误或错送。在这种情况下，我公司对由此造成的任何损失或损害概不负责。

你们提供国际运输吗？

是的，我们会！ 即使选择快速发货，平均送达时间也需要 10-21 个工作日，不包括任何延误和海关检查。快递运输也是如此。税费将根据当地进口规定确定。

退货处理需要多长时间？

一旦我们收到您退回的包裹，我们的目标是在 3-5个工作日 内为您完成处理。  支付方处理： 退款一旦由我们操作，到账速度将取决于您的银行或支付服务商（如PayPal、信用卡发卡行）的处理速度，这通常需要 5-10个工作日。 您可以随时在您的账户后台或通过我们发出的电子邮件跟踪退货状态。

国际订单退货政策：

我们感谢您的国际订单。请注意，由于涉及跨境物流和海关，国际退货流程与国内退货有所不同。请仔细阅读以下政策。 1. 退货资格 您有权在收到商品后的 【例如：30天】 内申请退货。 商品必须保持全新、未使用、未洗涤的状态，并带有原始标签和包装。 出于卫生和安全考虑，【请列出不适用的商品，如耳饰等】 恕不接受退货。 2. 退货流程 第一步： 在退货期内，请通过 【您的客服邮箱/网站上的退货申请表链接】 联系我们申请退货授权。未经授权的退货包裹我们将无法处理。 第二步： 我们会为您提供具体的退货说明和授权的退货地址。 第三步： 请将商品连同原包装、标签以及【例如：原装箱单】 一起寄回至我们提供的地址。 3. 运费与手续费 国际退货运费由客户承担。 我们强烈建议您为包裹购买运输保险并使用可追踪的物流服务。对于在退货途中丢失或损坏的包裹，我们无法承担责任。 【选择一项】： 方案A（更客户友好，但成本高）： 原订单的运费不予退还。 方案B（标准做法）： 原订单的运费和处理费不予退还。退款金额仅为商品本身的价值。 如果商品因不符合退货条件（如已使用、损坏）被拒收，我们将无法为您办理退款，并且您需要自行承担退回的运费。 4. 海关与关税 在退回包裹时，您可能需要办理出口报关手续，并可能产生相应的出口关税或费用。这些费用需由您自行承担。 对于最初发货时已支付的进口关税，我们无法保证您能从中请退款。这取决于您所在国家的海关政策，请您直接与当地海关部门联系。 5. 退款处理 一旦我们收到并检验通过您的退货商品，我们将在 【例如：5-7个工作日】 内启动退款。 退款将自动退回至您原支付的账户。根据您的银行或支付服务商（如PayPal）的处理速度，资金到账可能需要额外的 【例如：5-10个工作日】。 感谢您的理解与合作！

我该如何保养我的珠宝？

避免接触水、化学品和香水，因为这些可能会导致失去光泽和褪色。请使用干燥的非研磨布轻轻擦拭。